Spletna stran in spletna trgovina zus.si

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne strani in spletne trgovine zus.si ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z:

– Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
– Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
– Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR),
– Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
– ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in jih sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Veljavna je različica, objavljena na dan oddaje naročila.

2. Podatki o ponudniku

Naziv:
Zavod za ohranjanje in promocijo ročnih del USTVARJALNO SRCE, socialno podjetje

Kratko ime:
Zavod USTVARJALNO SRCE, so.p.

Sedež:
Glavni trg 3, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija

Matična številka:
8853029000

Davčna številka:
SI83814817 (zavezanec za DDV)

IBAN:
SI56 6100 0002 5626 195

Elektronski naslov:
info@zus.si

Spletna stran:
www.zus.si

Registrski organ:
Okrožno sodišče Slovenj Gradec

3. Opredelitev pojmov

Spletna trgovina je informacijski sistem za predstavitev in prodajo izdelkov ali storitev na daljavo.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup.

Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran.

Pogodba na daljavo je pogodba, sklenjena brez sočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank.

4. Dostopnost informacij

Ponudnik zagotavlja naslednje informacije pred sklenitvijo pogodbe:

– identiteto podjetja,
– kontaktne podatke,
– bistvene značilnosti izdelkov ali storitev,
– končno ceno z DDV,
– morebitne stroške dostave,
– način plačila,
– rok dobave ali izvedbe storitve,
– pogoje za odstop od pogodbe,
– postopek obravnave pritožb.

5. Cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, razen za že potrjena naročila.

V primeru očitne napake pri ceni si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe.

6. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki.

7. Načini plačila

Možni načini plačila:

– plačilo po predračunu (nakazilo na TRR),
– plačilo s kartico preko sistema Stripe,
– plačilo preko sistema PayPal.

Stroški dostave so posebej navedeni ob zaključku naročila.

8. Dostava

Izdelki se odpošljejo v najkrajšem možnem času.

Če je naveden daljši rok dobave, velja navedeni rok.

Dostava se izvaja znotraj Republike Slovenije, razen če ni drugače dogovorjeno.

9. Izdaja računa

Ponudnik kupcu izda račun v elektronski obliki ali ga priloži pošiljki.

Račun vsebuje razčlenjeno ceno, DDV ter vse stroške, povezane z nakupom.

10. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop mora poslati na e-naslov:
info@zus.si

Kupec mora blago vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Blago mora biti:

– nepoškodovano,
– nerabljeno,
– v originalni embalaži (če je to mogoče).

Kupec nosi neposredne stroške vračila.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Osebni podatki se obdelujejo za:

– izvedbo naročila,
– izdajo računa,
– komunikacijo s kupcem,
– izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnosti so urejene v ločeni Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani zus.si.

12. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe se pošljejo na:
info@zus.si

Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe v petih delovnih dneh.

Stranki si prizadevata spore reševati sporazumno.

Za sodno reševanje sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

13. Izvensodno reševanje sporov

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ima kupec dostop do evropske spletne platforme:

EU platforma za izvensodno reševanje potrošniških sporov (ODR):
👉 https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl

Ta platforma je namenjena reševanju potrošniških sporov med potrošniki in podjetji v EU, kadar se stranki ne moreta sporazumno dogovoriti.

Potrošnik se lahko obrne na to platformo za pritožbe, povezane s pogodbenimi obveznostmi, ki izhajajo iz nakupa blaga ali storitev prek interneta, vključno z digitalnimi vsebinami ali tečaji.

14. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani zus.si.

21.2.2026